Opérateurs Relation Clients (H/F)

Secteur

iGaming: Poker

Description de l'emploi

Afin de renforcer notre Département Relation Clients, nous recherchons plusieurs opérateurs Relation Clients (H/F) : Votre mission Au sein de l’équipe Customer Care, vous serez en charge de la réponse aux mails entrants. Votre mission principale sera d’apporter aux joueurs une réponse à leurs sollicitations (questions, réclamations,…) et de les conseiller pour une utilisation optimale de la plateforme de jeu. Garant de l’image de la société auprès des joueurs, vous œuvrez dans un souci permanent de qualité de service et de fidélisation.

Exigences de l'emploi

Votre profil Nous sommes ouverts à tous types de profils. Forcément joueur régulier de poker en ligne, vous avez fréquenté différentes plateformes de poker en ligne, avant et après l’ouverture du marché français des jeux en ligne. Votre pratique du poker en ligne vous a permis d’acquérir une connaissance intuitive des attentes d’un joueur. Vous justifiez idéalement d’une expérience d’un moins un an au sein d’un service Customer Support en réception de mails et/ou de mails, voire en tant qu’opérateur de saisie. Vous êtes disponible pour travailler en semaine et le week end, sur le créneau 16h-minuit exclusivement.
  Capacités requises : Rédactionnel irréprochable et efficace Bonne vitesse de frappe au clavier Maîtrise des outils bureautiques et d’Internet Patience et diplomatie Autonomie Vous faites preuve de réactivité et de rigueur. Vous êtes reconnu pour votre sens du service client et pour votre implication. Vos atouts pour réussir à ce poste : votre passion pour le poker et votre esprit d’équipe.   Modalités associées au poste : -          4 Postes ouverts en CDI à pouvoir dès que possible à Paris -          Volume de travail : 35h par semaine -          Amplitude horaire du poste : 16h-minuit, du lundi au dimanche (planning tournant) -          Rémunération : Fixe + Primes Nous attendons votre dossier de candidature (CV + Lettre de motivation + disponibilité) à : jobs@winamax.fr, avec la référence : OE-CC-ORC-1111N